Podpora NØRU

S čím vám můžeme pomoci?

Pro pomoc s aplikací a účtem napište na admin@noru.cz. Do běžného e-mailu neposílejte heslo, ověřovací kódy ani zdravotní zprávy.

Zrušení účtu a výmaz údajů

V aplikaci otevřete Více → Soukromí a data → Požádat o zrušení účtu. Na webu použijte Soukromí a data.

Pokud se nemůžete přihlásit, napište z e-mailové adresy svého účtu na admin@noru.cz s předmětem „Zrušení účtu NØRU“. Správce ověří vaši totožnost a sdělí postup a termín vyřízení.

Žádost nejprve posoudí správce. Po schválení odstraní přihlašovací údaje a přístup k aplikaci. NØRU vede oficiální zdravotnickou dokumentaci; záznamy, které musí ordinace uchovat, zůstanou přístupné pouze oprávněnému pečujícímu týmu. Úplný výmaz zdravotních záznamů a příloh je možný pouze tam, kde mu nebrání zákonná povinnost. Dokončení a zvolený rozsah oznámíme e-mailem. Do zahájení výmazu zůstává přístup aktivní.

Doklady, které musí ordinace uchovat podle právních předpisů, a případné zálohy mají samostatná pravidla. Správce před výmazem posoudí, zda jejich uchování vyžaduje zákon. Podpora vám sdělí, co se vás týká a kdy budou odstraněny zbývající kopie. Kopie uložené či sdílené mimo NØRU spravuje jejich příjemce.

Potřebujete-li žádost změnit, kontaktujte podporu co nejdříve. Provedený výmaz je nevratný.